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07-25 10:36 推荐人:admin
【课程目标】: 体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。   【课程大纲】: 一、客户服务意识 你在为谁服务? 服务中你得到什么? 优质服务能为你及企业带来什么? 客户心目的好服务 客户类型分析 如何找准使客户忠诚的命脉? 培养客户忠诚度的切入点 让客户忠诚的服务技巧 读取客户信息 让客户认同你 分析…… 阅读全文
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